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La Charte transport |
"Chercher l'excellence opérationnelle et concilier les intérêts des partenaires" |
"Développer et simplifier les échanges d'informations" |
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à SECURITE "Garantir la sécurité des personnes et des marchandises" |
"S'engager ensemble pour un développement durable" |
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"Etablir une relation de proximité avec les conducteurs " |
à COMITE DE SUIVI "Une démarche concrète pour une amélioration continue" |
à QUALITE Ã
"Chercher l'excellence opérationnelle et concilier les intérêts des partenaires"
Auchan s'engage à :
Respect des délais et de la ponctualité • Donner au transporteur un délai suffisant pour la mise à disposition des moyens nécessaires au chargement • Donner au transporteur un délai suffisant pour livrer sereinement • Prendre en charge le transporteur à l’heure convenue • Minimiser les temps d’attente des conducteurs Qualité de service • Disposer du matériel adapté au déchargement • Respecter le poids indiqué sur la lettre de voiture • Former le personnel aux règles du transport • Mettre en place un plan d’actions correctif en cas de dysfonctionnements récurrents Gestion des palettes • Favoriser l’échange palettes en nombre pour nombre sans taux de freinte • Trier les palettes et emballages par piles égales et catégories • Restituer les palettes en égale qualité • Constituer un stock palettes suffisant pour limiter le recours aux bons d'échange
Les transporteurs s'engagent à :
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Respect des délais et de la ponctualité |
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• Respecter les horaires fixés pour le chargement |
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• Respecter les horaires fixés pour la livraison |
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Qualité de service |
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• S’assurer de la conformité des moyens mis à disposition |
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• S’assurer de la qualité des remorques |
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• Respecter les équipements mis à disposition par Auchan (transpalette, sanitaires…) |
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• Conserver la maîtrise du transport et garantir les engagements qualité en cas de sous-traitance |
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• Informer Auchan de la sous-traitance |
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• Garantir que le sous traitant opérera lui-même la livraison |
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• Garantir la traçabilité des flux dans les réseaux de messagerie |
à SECURITE Ã
"Garantir la sécurité des personnes et des marchandises"
Auchan s'engage à :
Sécurité des personnes • Afficher le protocole de sécurité ainsi que le plan de circulation dans les locaux d’accueil des conducteurs • Faciliter l’accès aux aires de chargement et de déchargement (panneaux d’informations) • Faciliter la mise à quai des camions • Eclairer les zones de chargement et de déchargement • Eclairer l’intérieur des camions pendant le chargement ou le déchargement • Mettre à disposition des tréteaux pour sécuriser les remorques décrochées • Mettre à disposition du matériel de manutention adapté aux charges lourdes • Baliser les zones piétonnes • Organiser ou indiquer des aires de stationnement pour les camions en attente • Equiper les quais de soufflets étanches ou de auvents pour protéger des intempéries • Se concerter avec les professionnels du transport en cas de réaménagement des sites Sécurité des marchandises • Rendre stable les palettes (léger sur lourd, filmage...) • Favoriser l'utilisation de remorques à lisses conciliant remplissage et stabilité des chargements • Former les équipes aux "règles de l'art" du chargement
Les transporteurs s'engagent à :
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Sécurité des personnes |
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• Signer et retourner à Auchan les protocoles de sécurité |
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• Transmettre un exemplaire des protocoles de sécurité à leurs conducteurs |
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• Informer et former les conducteurs aux obligations liées à la sécurité |
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• Obliger les conducteurs au port des EPI (gilet fluo, chaussures de sécurité, gants…) dès l’entrée dans les cours de service des magasins et entrepôts |
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• Positionner un tréteau et une cale aux roues pour les remorques décrochées |
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• Sensibiliser le conducteur à appliquer les consignes de sécurité du site |
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• Manipuler les lisses des remorques avec des gants |
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• Attendre l’accord du personnel Auchan pour manœuvrer les remorques à quai |
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Sécurité des marchandises |
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• Garantir la propreté des remorques |
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• Respecter les bonnes pratiques d'hygiène pour les produits frais |
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• Mettre à disposition des remorques en bon état permettant l'efficacité des scellés |
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• Mettre à disposition du matériel permettant l’arrimage des palettes (barres de calage, sangles, planches latérales pour les remorques tautliner…) |
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• S’assurer du bon arrimage des chargements |
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• Lors des co-livraisons, veiller au calage des palettes du deuxième magasin après livraison du premier |
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• Former le personnel à l'arrimage des marchandises |
à ACCUEIL DES CONDUCTEURS Ã
"Etablir une relation de proximité avec les conducteurs "
Auchan s'engage à :
• Maintenir accessibles et propres les cours de service • Baliser les zones de réception, d’expédition, d’accueil des conducteurs et les sens de circulation • Afficher les protocoles de sécurité et l'organigramme de la réception • Mettre à disposition des sanitaires propres • Permettre l’accès à nos distributeurs de boissons • Permettre au conducteur de se restaurer en cas de situation exceptionnelle (intempéries…) • Faciliter l’accueil des conducteurs occasionnels
à COMMUNICATION INFORMATION Ã
"Développer et simplifier les échanges d'informations"
Auchan s'engage à :
• Mettre à disposition sur le site "livrer-auchan.net" toutes les informations nécessaires à la livraison (adresses, tél, email…) • Renseigner sur le site "Web transport" tous les ordres de transport • Informer les magasins des retards prévisibles pour cause de départ tardif de l'entrepôt • Informer le second magasin (en cas de co-chargement) d’un retard constaté au départ du premier magasin • Inscrire le numéro de téléphone de la réception magasin (par secteur) sur la lettre de voiture • Remettre au conducteur la lettre de voiture après contrôle des unités livrées • Renseigner sur la lettre de voiture les heures d’arrivée et de départ du transporteur, le nombre de palettes échangées en type et quantité • Renseigner en temps réel dans le " Web Transport " les heures d’arrivée et de départ du transporteur et le nombre de palettes échangées en type et quantité
Les transporteurs s'engagent à :
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• Valider quotidiennement les ordres de Transport dans l’outil " Web transport " www.transport.auchan.fr |
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• Equiper les conducteurs de moyens de communication en temps réel (téléphone, géolocalisation…) |
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• Appeler le magasin et la logistique en cas de retard constaté sur la route (panne, embouteillage) et indiquer l’heure d’arrivée prévisible |
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• Prendre rendez-vous pour les livraisons directes magasin et communiquer le n° de commande, le n° de rayon, le nombre de colis, le nombre et type d’emballage |
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• Présenter un bordereau de livraison aux réceptions pour chaque commande |
à DEVELOPPEMENT DURABLE Ã
"S'engager ensemble pour un développement durable" Auchan s'engage à :
• Optimiser le remplissage des véhicules • Réduire les kilomètres parcourus, en charge et à vide • Réduire les nuisances sonores liées au déchargement • Promouvoir l’innovation pour économiser le carburant • Favoriser le transport multimodal en partenariat avec ses transporteurs • Promouvoir les projets de développement durable
Les transporteurs s'engagent à :
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• Arrêter le moteur du camion pendant le déchargement |
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• Arrêter le groupe froid pendant le déchargement |
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• Sensibiliser les conducteurs à l'éco-conduite |
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• S’inscrire dans une démarche de réduction des émissions de CO2 (charte ADEME) |
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• Communiquer à Auchan leurs actions pour le développement durable |
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• Intégrer les évolutions technologiques dans leur parc de matériel |
| Mentions légales - Réalisation |
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